L’e-mail est un outil incontournable pour contacter vos prospects afin de leur proposer vos produits et services. Pour convertir vos prospects en clients, il est nécessaire de rédiger des e-mails professionnels convaincants.
Se créer une adresse e-mail professionnelle
Pour commencer, soyez crédible.
Vous devez envoyer vos e-mails professionnels depuis une adresse sérieuse.
Créez vous une adresse e-mail depuis votre espace d’hébergement, évitez les adresses Gmail et Outlook.
Cela permettra facilement au destinataire de vous identifier.
Cette étape est primordiale, vous devez absolument garder cette adresse lorsque vous communiquez avec votre client.
En effet, si vous échangez des mails avec plusieurs adresses vous finirez par oublier certaines informations.
De plus, cela est déstabilisant pour votre client et risque d’effrayer votre prospect.
Créer une adresse mail avec votre Nom et votre Prénom
Afin de faciliter l’échange avec votre destinataire, identifiez clairement votre nom et votre prénom dans votre adresse e-mail.
fabrice.melun@monsite.com est plus parlant que f.melun@monsite.com.
Cela créera également une certaine proximité avec votre prospect.
Vous pouvez créer une adresse contact afin de ne recevoir que les informations qui vous intéressent.
Vous éviterez la noyade entre les mails que vous échangez avec vos clients et les demandes annexes.
Utilisez un logiciel de messagerie
Afin d’assurez votre relation client, utilisez un logiciel de messagerie.
Il en existe plusieurs sur le marché, Baliztic utilise Thunderbird.
Vous pourrez gérer facilement vos mails, demander un accusé de réception et ajouter une signature à votre message.
Signez vos Mails
Il est important de soigner la signature de ses e-mails Professionnels.
Vous ne devez pas négligez les informations comme votre numéro de téléphone ou votre adresse postale.
En cas de vérification de la part du prospect, vous gagnerez en crédibilité.
Si vous possédez des réseaux sociaux (dont le contenu est professionnel !), n’hésitez pas à les inclure dans votre signature.
En effet, le destinataire comprendra rapidement que vous êtes un acteur de qualité dans votre domaine.
Voici un outil permettant de concevoir gratuitement votre signature e-mail : Online Signature
L’objet de l’e-mail
Clair et concis, l’objet de votre mail doit attirer l’attention.
Partez du principe que vous ne serez pas le seul à envoyer un message à votre destinataire.
Vous devez l’inciter à ouvrir votre e-mail.
Pour autant, évitez d’être trop envahissant en mettant en majuscule tout l’objet du mail.
Le but n’est pas de faire douter votre destinataire sur le qualité de votre e-mail professionnel.
Évitez les pièces jointes au premier envoi
Ce conseil concerne le taux de délivrabilité de vos envois.
En effet, les messageries n’hésitent pas à classer en indésirables les e-mails que vous envoyez.
Pour évitez d’être automatiquement classé comme SPAM, il est nécessaire de ne pas encombrer votre premier échange avec une pièce jointe.
Conseil : Si c’est votre prospect qui vous demande un e-mail avec une pièce jointe, lors d’un appel téléphonique, n’hésitez pas à lui dire de vérifier ses spams.
Choisissez le bon moment pour envoyer vos mails
En effet, afin d’augmenter vos chances d’obtenir une réponse de la part de votre destinataire, choisissez les moments les plus opportuns pour envoyer vos e-mails professionnels.
Envoyer un e-mail à 16h45 alors que vos clients terminent le travail à 17h n’est peut être pas la meilleure solution.
Evitez également d’envoyer vos e-mail le vendredi soir, ils seront noyés par les e-mails du week-end.
Le contenu de votre mail
Votre e-mail doit être clair, sans faute d’orthographe.
Il doit contenir la raison de votre message, la solution que vous proposez et les coordonnées nécessaires pour vous recontacter.
Vous devez inciter le destinataire à vous joindre par mail ou téléphone.
Si votre mail à pour but de faire entrer les prospects sur une page de votre site internet, alors faîtes en sorte que le lien qui mène à ce dernier soit facilement identifiable.
Placez le le plus haut possible dans votre message afin que le destinataire n’est pas à scroller si il le lit depuis un smartphone.
Privilégiez le vouvoiement.
La police d’écriture
Attention à l’utilisation de polices d’écriture.
Bien qu’elles soient généralement toutes interprétées, il existe encore des difficultés à lire certaines d’entre elles.
Si vous souhaitez utiliser une police atypique, effectuez des tests sur plusieurs messageries.
Assurez vous que le rendu soit celui désiré si vous l’envoyez sur une boîte Gmail ou Hotmail.
Enfin, assurez vous que la lisibilité de votre e-mail ne soit pas compromise à cause d’une police d’écriture.
Vous devez noter que la lecture sur écran est plus longue que la lecture sur papier, alors si votre police ralentit encore cette vitesse vous pouvez être sûr que votre e-mail ne sera pas lu en entier.
Adaptez vos mails au écrans mobiles
Aujourd’hui, 50% des messages sont ouverts depuis un périphérique mobile.
Vous devez respecter les règles afin que votre contenu soit lisible sur tous les supports.
Si ce n’est pas le cas alors il y a de fortes chances pour des informations importantes soient oubliées par le client.
Bien entendu, ce conseil concerne les e-mails professionnels qui proposent un contenu plus important que du texte.
Des sites comme Mailjet vous permettent de créer de beaux e-mails responsives.
Envoyez des centaines de mails en une fois
Pour cela, vous pouvez utiliser des solutions d’e-mailing comme Mailjet, GetResponse, Sendiblue afin d’envoyer vos mass mails.
Vous devez au préalable obtenir l’autorisation de vos destinataires.
Il est également obligatoire de proposer dans le mail un lien de désabonnement.
Cela étant dit, ses solutions vous permettent également de personnaliser l’envoi de vos e-mails professionnels.
Pour cela, il est possible d’insérer des variables dans votre e-mail qui modifieront automatiquement les informations pour chaque prospects.
Des Templates sont à votre disposition pour embellir vos mails.
N’oubliez pas que si vous envoyez un mail c’est que vous avez un objectif bien précis.
Ne vous laissez pas tenter par la création de beaux e-mails professionnels sans intérêt.
Note: utilisez une solution d’e-mailing vous permets de ne pas black-lister votre adresse e-mail et de suivre la délivrabilité de vos envois.
Segmentez vos envois
Afin d’optimiser vos chances de convertir vos prospects en clients, il est possible de segmenter l’envoi de vos e-mail.
Cela s’appel l’A/B testing.
Envoyez deux versions d’un même e-mail professionnel à des segments de votre liste de prospection.
Vous pourrez analyser les performances d’un mail sur un segment et par conséquent, d’améliorer vos e-mails professionnels.
Automatisez vos envois
Pour finir, un dernier avantage à utiliser une solution e-mailing est la possibilité d’automatiser vos tâches.
En effet, vos paramètres vous feront gagner un temps précieux.
De l’inscription à votre newsletter jusqu’à l’envoie de mails successifs, vous n’aurez plus rien à faire !
C’est une solution performante pour fidéliser vos clients et les avertir de vos actualités.
